Juego Responsable recibe 100 llamadas mensuales

Argentina - Juego Responsable recibe 100 llamadas mensuales.Los casinos cuentan con programas para reducir la posibilidad de abusos.
Tanto el Casino de Mendoza como Regency del Hotel Park Hyatt tienen programas de Juego Responsable. Se trata de hacer un seguimiento de los visitantes al casino para detectar aquellas personas que están haciendo un abuso del juego.
En Regency Casino este seguimiento se hace a través de cámaras de video que controlan las salas.
En Casino de Mendoza la supervisión se hace a través de "comercializadores", que son personas ubicadas en la sala de juego, capacitadas en ludopatía y con un vestuario distintivo cuyo rol es la asistencia al jugador durante su estadía. Ellos pueden acercarse al jugador y comentarle que posiblemente algo no anda bien o, en muchos casos, la asiduidad de las visitas del jugador hace que ya tengan confianza con el comercializador y ellos mismos pidan ayuda.
También hay folletería informativa en las salas de juego. En ambos casinos se ofrece la posibilidad de incorporarse a una "lista de autoexclusión" en la cual el afectado firma voluntariamente una solicitud para que no lo dejen ingresar por un determinado tiempo. En el Regency, esta solicitud va acompañada de una fotografía para una más fácil detección.
Paula Zanetta, coordinadora del Programa de Juego Responsable del Casino de Mendoza explicó que captan al ludópata a través de los comercializadores o de la línea telefónica que tienen para consultas.
A través de un curso de 6 meses del Ministerio de Salud se ha capacitado a parte del personal para atender este servicio a través del que se invita, a quienes llaman, a consultar con un profesional que determinará si se trata o no de un jugador compulsivo y le indicará el tratamiento adecuado.
Cuando se implementó el programa en mayo de 2006 hubo un pico de 200 llamadas. A partir de allí la cantidad de llamados es siempre constante: entre 80 y 100 por mes; reciben 2 ó 3 por día, excepcionalmente 5. El 0810-2222481 atiende todos los días de la semana de 8.30 a 14 y de 16 a 20.
Lo que buscan implementar desde el programa estatal es un funcionamiento en red con los casinos estatales de manera de evitar que el jugador autoexcluido de un casino pueda ingresar a otro.
Aldo Saettone, encargado de marketing de Regency Casino, explicó que la empresa lleva adelante una campaña de prevención que llega: a los clientes, a través de folletería que especifica posibles síntomas de adicción y centros de ayuda; a la comunidad, a través de publicidad y a los empleados, con capacitación.
La ONG más representativa en este tipo de afección es Jugadores Anónimos. Surgió en Mendoza en 1995 y se rige por los mismos principios que Alcohólicos Anónimos, ya que todas las adicciones tienen tratamientos similares. Es un grupo de autoayuda conformado por ludópatas recuperados y quienes buscan recuperarse, pero no cuenta entre sus filas con ningún profesional en el tema si bien siempre sugieren consultar a alguno.
Durante las reuniones, quienes están en etapas más avanzadas del tratamiento transmiten su experiencia y se analiza bibliografía relacionada al tema; se lee periódicamente el mismo material para grabarlo en el subconsciente.
Desde esta entidad aseguran que se cuenta con profesionales especialistas en el tema desde hace tan sólo 5 años y el puntapié inicial fue la declaración de la ludopatía como una enfermedad por la Organización Mundial de la Salud hace 15 años.
Para ellos ésta es una enfermedad que dura de por vida ya que si logran recuperarse no pueden volver a jugar nunca más. Queda grabado en la mente el mismo patrón: si juegan una vez piensan que no les pasó nada, que pudieron controlarlo y pueden reiniciar el círculo vicioso.
Fuente: losandes