MIRAR VIDEOS CUESTA MILLONES

USA - Un informe sobre algunas de las conferencias desarrolladas durante la Conferencia Mundial de Protección del Juego que se llevo a cabo en Las Vegas en febrero, que incluye "un fraude mediante el que tres empleados del casino Orleans de Boyd Gaming en Las Vegas presuntamente robaron más de US$1 millón", no pasa de ser una nota interesante que rumia sobre experiencias y catálogos de errores y equipos dependientes de empleados del casino.
En la información sobre el congreso, nos hacen saber que las autoridades del sector en Nueva Jersey multaron a empleados de vigilancia por circuito cerrado de TV por encontrarse 'mirando sin observar'. Lo preocupante es que en la mayoría de los casos, los vigilantes en la salas de cámaras de 'video', solamente hacen eso: mirar. Y esto, si miran. Y no porque no hayan tenido la adecuada capacitación para realizar su trabajo, sino porque mayormente no existe un programa de actualización y seguimiento cotidiano para que los empleados de 'video' puedan realizar un trabajo efectivo.
En Las Vegas se discutió la posibilidad de crear un Código de Etica para el departamento de Video. Por supuesto esto es como colocar la carreta al frente de los caballos. No es posible que se pretenda inculcar un código de etica a empleados que realizan una labor tediosa, sea esta en la salas de videos o catalogando libros en el Museo Británico. Lo que se requiere es una perspectiva sobre el trabajo a realizarse.
Si el trabajo es la supervisión de movimiento y costumbres mediante el uso de CCTV, entonces la capacitación de los empleados de vigilancia tiene que seguir programas superiores a los que realizan las agencias de seguridad del estado o la policia. Superiores porque mientras los agentes se preocupan por ver movimiento y registrar la cronología de hechos, el vigilante de CCTV de un casino tiene que tener la capacidad de anticipar la trampa, el robo y la colusión entre empleados del casino de juego, clientes, e inclusive vigilantes de CCTV mismos.
Mientras que la observación en seguridad del estado tiene formas lentas y más amplias que tratar, la vigilancia en los casinos es más directa y dinámica. Para este trabajo se requiere experiencia, diligencia y vigilancia intensiva. Estas funciones no se pueden realizar mediante el trabajo coordinado del departamento de recursos humanos y la gerencia con propuestas éticas que lucen bien en teoría, pero que cuestan millones de dólares en la práctica.
Fuente: casinocompendium