IGT LIDERA EL FUTURO EN CITICENTER

Las Vegas - Nuevos sistemas 'server based' se instalan en el mega complejo de MGM Mirage.
Ya no se trata de ciencia ficción, donde robots responden a las instrucciones de programas para servir bebidas en la casa o realizar los quehaceres. Se trata de las máquinas de juego del futuro, donde tanto jugadores como operadores deciden la naturaleza de la diversión. Las bebidas y sándwiches también son parte del servicio, pero el juego es el elemento principal.
En una presentación especial de Microsoft durante la feria de Las Vegas G2E, pudimos entrar al privilegiado mundo de Bill Gates para recibir una demostración de como el padre de la informática también se preocupa del futuro del servicio en la industria de la hospitalidad.
Para simplificar. En el futuro, el reconocimiento del cliente ya no será cosa de simples programas que se aplican según el criterio o eficacia del personal de turno, sino una combinación de aplicaciones que acompañan al cliente desde el momento de haber tomado la decisión de visitar la propiedad indicada. Los nuevos programas de Microsoft no dejan nada al criterio del personal de turno, sino que le recuerdan constantemente el perfil del cliente y sus preferencias.
Lo importante de los programas de Microsoft no es que los hayan desarrollado, sino que tienen su origen en los sistemas de seguimiento de jugadores que se idearon muchos lustros atrás en los casinos de Las Vegas, Londres, Sudáfrica y Latinoamérica. Quienes hemos colaborado en el desarrollo del servicio al cliente pueden sentir satisfacción de que los programas de Microsoft serán aplicables en mayor o menor forma en todo el sector de servicio, sea en casinos u hospitales.
En Las Vegas, MGM Mirage ha decidido usar los sistemas de International Game Technology - IGT, de máquinas de juego por servidores, llamados 'server based' para su mega complejo CityCenter en el centro del Strip. Los nuevos tragamonedas permiten a los usuarios seleccionar fácilmente entre las opciones de una enorme biblioteca de juegos, además de ordenar bebidas, imprimir boletos para eventos y competir contra otros por los premios mayores, hacer reservas a los legendarios shows y muchas otras facilidades.
Los operadores, pueden seleccionar las condiciones de juego más productivas para el casino dependiendo de las circunstancias, fecha, promociones y por supuesto, popularidad del juego. Se acabaron los tediosos cambios de máquinas que no rinden, con la pérdida de valores en el inventario de la empresa. Ahora un simple cambio en el programa reducirá al mínimo la baja producción de los juegos.
Con motivo de la instalación de las maquinas 'server based' para el CityCenter, Ed Rogich, vicepresidente de mercadotecnia de IGT, dijo: "Esta ocasión es probablemente en la que más cooperativos hemos sido con la industria. Y lo estamos haciendo porque estamos conscientes de que implica un enorme potencial para nuestros futuros". El futuro del juego se podrá apreciar en su plenitud en el CityCenter, donde veloces discos duros y grandes cables de banda ancha conectados a servidores de gestión interna permitirán a los operadores de los casinos descargar juegos y otras características en minutos simplemente presionando un botón.
Fuente: casinocompendium